← Все сценарии
AI-контакт-центр с GigaChat/YandexGPT
Автоматизация обработки обращений клиентов с помощью российских AI-моделей
Сценарий
Входящее сообщение→AI (GigaChat/YandexGPT)→CRM/1C→Telegram уведомление
Проблема
- • Большой поток однотипных обращений в поддержку
- • Операторы тратят время на базовые вопросы
- • Медленное время ответа в нерабочие часы
- • Нужен AI, но данные нельзя отправлять в OpenAI
Решение с FlowU
- 1Webhook принимает сообщение из Telegram/email/формы
- 2GigaChat или YandexGPT классифицирует запрос и генерирует ответ
- 3Создаётся тикет в CRM (Bitrix24, amoCRM) или запись в 1C
- 4Ответ отправляется клиенту, менеджер получает уведомление в Telegram
Результат
70%
снижение времени ответа
24/7
работа без операторов
100%
данные в РФ
Используемые интеграции
GigaChatYandexGPTTelegramBitrix24amoCRM1CWebhookPostgreSQL
Хотите такой же сценарий?
Запустите FlowU бесплатно или свяжитесь для демо