Публичная оферта FlowU

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой ООО «FlowU» (далее — «Исполнитель») и определяет условия использования сервиса автоматизации FlowU (далее — «Сервис»). Акцепт оферты осуществляется при регистрации в Сервисе или оплате тарифов.

2. Предмет

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису для создания и исполнения workflow, интеграций с внешними API, AI-моделями и On-Premise/Cloud развёртываниями. Подробности функционала — на сайте и в тарифах.

3. Аккаунт и доступ

• Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации.
• Доступ предоставляется «как есть» с учётом уровня тарифа; SLA и поддержка оговорены в тарифах.
• On-Premise доступ и исходные модули предоставляются по отдельному договору/доп. соглашению.

4. Оплата и возвраты

• Оплата по безналичному расчёту на основании счёта. Цены указаны с НДС.
• Предоплата за период; возвраты не предусмотрены за уже оказанные услуги.
• Превышение лимитов тарифа оплачивается по действующим ставкам после уведомления.

5. Персональные данные и конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется по 152-ФЗ на основании Политики обработки данных. Пользователь обязуется получать согласия субъектов ПДн, чьи данные передаются в Сервис.

6. Ответственность

• Исполнитель не несёт ответственность за действия третьих лиц и внешних API.
• Ответственность ограничена фактически уплаченными суммами за расчётный период.
• Сервис не предназначен для критически важных систем без отдельного SLA.

7. Поддержка и SLA

Поддержка осуществляется по каналам, указанным в тарифах. Для тарифов «Корпоративный» и «On-Premise» доступен SLA 99.9%, аудит логов, выделенный инженер и окно апдейтов по согласованию.

8. Заключительные положения

Оферта может быть изменена с публикацией на сайте. Использование Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией. Применимое право — право РФ. Споры подлежат рассмотрению в судах г. Москвы.