Политика обработки персональных данных и cookies

1. Оператор

Оператор персональных данных — ООО «FlowU», электронная почта для запросов: legal@flowu.ru.

2. Категории данных

• Данные аккаунта: имя, email, телефон (если указан), должность.
• Технические данные: IP, user-agent, логи событий внутри Сервиса.
• Интеграционные данные: токены и ключи, переданные Пользователем; хранятся в зашифрованном виде.

3. Цели обработки

• Предоставление доступа к Сервису и его функциям.
• Коммуникация по поддержке, биллингу, уведомлениям.
• Аналитика использования для улучшения продукта.

4. Cookies

Мы используем технические и аналитические cookies. Управление — в баннере согласия и через «Настройки cookies» в футере. При выборе «Только необходимые» аналитические cookies отключаются.

5. Правовые основания

Ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора и согласие субъекта), ст. 18 152-ФЗ (обязанности Оператора), ст. 10.1 149-ФЗ (cookies как технические данные).

6. Права субъектов

Доступ, уточнение, отзыв согласия, удаление, ограничение обработки, перенос. Запросы направлять на legal@flowu.ru. Срок ответа — до 30 дней.

7. Хранение и безопасность

• Секреты и токены — в зашифрованном виде.
• Логи — с контролем доступа и аудитом.
• Локальные установки (On-Premise) — хранение на стороне заказчика.

8. Трансграничная передача

По умолчанию не производится. При использовании внешних API за пределами РФ Пользователь самостоятельно оценивает законность передачи данных в эти сервисы.

9. Контакты и жалобы

По вопросам обработки данных — legal@flowu.ru. Жалобы в Роскомнадзор направляются в порядке, установленном законодательством РФ.